Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα για τη Marketica. Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε ότι κάθε πληροφορία που συλλέγεται μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιείται με υπευθυνότητα, διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει:

• ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε,
• για ποιο σκοπό τα επεξεργαζόμαστε,
• πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε,
• σε ποιους ενδέχεται να κοινοποιηθούν,
• ποια δικαιώματα διαθέτετε,
• και με ποιον τρόπο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα marketica.gr, αποδέχεστε ότι έχετε ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

3. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών.

3.1 Στοιχεία επικοινωνίας

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή κλείνετε online ραντεβού ενδέχεται να συλλέγονται:

• Ονοματεπώνυμο
• Email
• Τηλέφωνο
• Επωνυμία επιχείρησης (εφόσον δοθεί)
• Περιγραφή του αιτήματός σας

Τα στοιχεία αυτά παρέχονται αποκλειστικά από εσάς.

---

3.2 Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα συλλέγονται αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες όπως:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής
• Browser
• Λειτουργικό σύστημα
• Ανάλυση οθόνης
• Χώρα σύνδεσης
• Γλώσσα προγράμματος περιήγησης

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• λόγους ασφαλείας,
• στατιστική ανάλυση,
• βελτίωση της ιστοσελίδας,
• αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.

---

3.3 Στατιστικά χρήσης

Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης ώστε να κατανοούμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα.

Ενδέχεται να συλλέγονται πληροφορίες όπως:

• ποιες σελίδες επισκέπτεστε,
• πόσο χρόνο παραμένετε,
• από ποια χώρα συνδέεστε,
• ποια συσκευή χρησιμοποιείτε,
• από ποια πηγή προήλθατε (Google, Social Media κ.λπ.).

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά σε συγκεντρωτική μορφή και δεν χρησιμοποιούνται για την άμεση ταυτοποίησή σας.

4. Φόρμα Επικοινωνίας

Η ιστοσελίδα διαθέτει φόρμα επικοινωνίας μέσω της οποίας μπορείτε να αποστείλετε το αίτημά σας.

Κατά την αποστολή συλλέγονται μόνο τα στοιχεία που συμπληρώνετε εσείς.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• την απάντηση στο μήνυμά σας,
• την επικοινωνία σχετικά με τις υπηρεσίες μας,
• την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.

Δεν χρησιμοποιούνται για αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

5. Online Ραντεβού

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το JetAppointments για την κράτηση online ραντεβού.

Κατά τη διαδικασία κράτησης ενδέχεται να συλλεχθούν:

• Όνομα
• Email
• Τηλέφωνο
• Ημερομηνία και ώρα ραντεβού
• Σημειώσεις που συμπληρώνετε

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• τον προγραμματισμό του ραντεβού,
• την επιβεβαίωση ή τροποποίησή του,
• την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παροχή των υπηρεσιών μας.

Δεν πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω της ιστοσελίδας.

6. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και τη συλλογή στατιστικών στοιχείων.

Η διαχείριση της συγκατάθεσης πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας Complianz.

Ανάλογα με τις επιλογές σας ενδέχεται να χρησιμοποιούνται:

• Απολύτως απαραίτητα cookies
• Cookies λειτουργικότητας
• Cookies στατιστικών
• Cookies προτιμήσεων
• Cookies marketing

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του Cookie Banner ή των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας.

7. Google Analytics 4

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google Analytics 4 για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση της.

Ενδεικτικά συλλέγονται:

• επισκέψεις,
• διάρκεια συνεδρίας,
• συσκευές,
• browsers,
• πηγές επισκεψιμότητας,
• δημοφιλείς σελίδες,
• βασικά δημογραφικά στοιχεία όταν είναι διαθέσιμα.

Η χρήση του πραγματοποιείται αποκλειστικά για τη βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Google και μόνο εφόσον έχει δοθεί η σχετική συγκατάθεση όπου απαιτείται.

8. Hotjar

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Hotjar, ένα εργαλείο ανάλυσης συμπεριφοράς χρηστών, με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης και της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας.

Το Hotjar μπορεί να συλλέγει ανώνυμα δεδομένα όπως:

• κινήσεις του ποντικιού (mouse movements),
• κλικ,
• κύλιση της σελίδας (scrolling),
• χρόνο παραμονής,
• διαδρομές πλοήγησης,
• πληροφορίες συσκευής και browser.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη,
• την αναγνώριση τεχνικών προβλημάτων,
• τη βελτιστοποίηση της δομής και του περιεχομένου της ιστοσελίδας.

Δεν καταγράφονται προσωπικά δεδομένα όπως:

• κωδικοί πρόσβασης,
• αριθμοί καρτών,
• περιεχόμενο ευαίσθητων πεδίων.

Η χρήση του Hotjar πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση μέσω του Cookie Banner.

9. Κουμπιά και σύνδεσμοι κοινωνικών δικτύων

Η ιστοσελίδα περιλαμβάνει συνδέσμους προς τις επίσημες σελίδες μας στα παρακάτω κοινωνικά δίκτυα:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

Πατώντας κάποιον από αυτούς τους συνδέσμους μεταφέρεστε στις αντίστοιχες ιστοσελίδες των παρόχων.

Από τη στιγμή που εγκαταλείπετε την ιστοσελίδα μας ισχύουν οι Πολιτικές Απορρήτου των αντίστοιχων υπηρεσιών και όχι η παρούσα.

Η Marketica δεν ευθύνεται για τον τρόπο με τον οποίο οι παραπάνω υπηρεσίες επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

10. Google Maps

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί το Google Maps για την προβολή της τοποθεσίας της επιχείρησης.

Κατά την προβολή του χάρτη ενδέχεται η Google να συλλέξει πληροφορίες όπως:

• IP Address,
• Browser,
• Cookies,
• δεδομένα τοποθεσίας (εφόσον το επιτρέψετε),
• πληροφορίες συσκευής.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζονται αποκλειστικά από τη Google σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου.

Η χρήση του Google Maps πραγματοποιείται μόνο αφού δοθεί η απαραίτητη συγκατάθεση όπου απαιτείται.

11. Φιλοξενία της ιστοσελίδας

Η ιστοσελίδα φιλοξενείται στους διακομιστές της Hostinger.

Η Hostinger παρέχει:

• υπηρεσίες φιλοξενίας,
• υποδομές cloud,
• αντίγραφα ασφαλείας,
• υπηρεσίες ασφαλείας,
• προστασία από κακόβουλες επιθέσεις,
• παρακολούθηση διαθεσιμότητας.

Η Hostinger ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor) σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπει ο GDPR.

12. Email επικοινωνίας

Τα μηνύματα που αποστέλλονται μέσω των φορμών της ιστοσελίδας αποθηκεύονται και διαβιβάζονται μέσω των παρακάτω υπηρεσιών:

• Hostinger Mail
• Microsoft 365

Οι υπηρεσίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• αποστολή ειδοποιήσεων,
• λήψη αιτημάτων επικοινωνίας,
• διαχείριση online ραντεβού,
• εξυπηρέτηση πελατών.

Η πρόσβαση στα email περιορίζεται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένα άτομα.

13. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται σε υποδομές που διαχειρίζονται οι ακόλουθοι πάροχοι:

• Hostinger
• Microsoft
• Google
• Hotjar

Οι πάροχοι αυτοί εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων.

Σε περιπτώσεις όπου πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλέψεις του GDPR και με τη χρήση κατάλληλων μηχανισμών προστασίας, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs), όπου απαιτείται.

14. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• συγκατάθεση του χρήστη,
• εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης,
• συμμόρφωση με νομική υποχρέωση,
• έννομο συμφέρον της Marketica για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της ασφάλειας της ιστοσελίδας.

15. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίτευξη του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

Κατηγορία δεδομένων	Χρόνος διατήρησης
Αιτήματα επικοινωνίας	έως 24 μήνες
Online ραντεβού	έως 24 μήνες μετά την ολοκλήρωση του τελευταίου ραντεβού
Στατιστικά Google Analytics	σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης της υπηρεσίας
Cookies	σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής κάθε cookie
Logs ασφαλείας	όσο απαιτείται για λόγους ασφάλειας και αντιμετώπισης περιστατικών

Μετά την παρέλευση του αντίστοιχου χρονικού διαστήματος τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους.

16. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα για τη Marketica.

Για τον σκοπό αυτό εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως:

• χρήση πρωτοκόλλου SSL/TLS,
• ασφαλή πρόσβαση στους διακομιστές,
• περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα,
• τακτικές ενημερώσεις λογισμικού,
• αντίγραφα ασφαλείας,
• προστασία από κακόβουλο λογισμικό,
• μηχανισμούς προστασίας έναντι επιθέσεων,
• συνεχή παρακολούθηση της ασφάλειας της ιστοσελίδας.

Παρότι λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο προστασίας, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

17. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα ενημέρωσης

Να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε και για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε.

---

Δικαίωμα πρόσβασης

Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

---

Δικαίωμα διόρθωσης

Να ζητήσετε τη διόρθωση ή επικαιροποίηση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.

---

Δικαίωμα διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”)

Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν:

• δεν είναι πλέον απαραίτητα,
• ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας,
• αντιτίθεστε στην επεξεργασία τους,
• η επεξεργασία είναι παράνομη,
• απαιτείται από τη νομοθεσία.

Το δικαίωμα αυτό ενδέχεται να περιορίζεται όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης των δεδομένων.

---

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις που προβλέπει ο GDPR.

---

Δικαίωμα φορητότητας

Μπορείτε να ζητήσετε τη λήψη των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, καθώς και τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

---

Δικαίωμα εναντίωσης

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Marketica.

---

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

18. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: info@marketica.gr

Η Marketica θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή του, εκτός εάν η πολυπλοκότητα του αιτήματος απαιτεί μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπως προβλέπεται από τον GDPR.

Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν από την ικανοποίηση του αιτήματος.

19. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες της Marketica απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες ή σε επιχειρήσεις.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών.

Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα του, τα δεδομένα αυτά θα διαγραφούν άμεσα.

20. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και δημιουργία προφίλ

Η Marketica δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για τους χρήστες αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ούτε πραγματοποιεί κατάρτιση προφίλ (profiling), όπως ορίζεται στον GDPR.

Τα στατιστικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα έχουν αποκλειστικά αναλυτικό και πληροφοριακό χαρακτήρα.

21. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, όπως:

• Google
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• άλλες συνεργαζόμενες υπηρεσίες.

Η Marketica δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις Πολιτικές Απορρήτου ή τις πρακτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων των ιστοσελίδων αυτών.

Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες Πολιτικές Απορρήτου πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες τους.

22. Cookies και διαχείριση συγκατάθεσης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί μηχανισμό διαχείρισης συγκατάθεσης μέσω της πλατφόρμας Complianz.

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται σχετικό Cookie Banner μέσω του οποίου μπορείτε να:

• αποδεχθείτε όλα τα cookies,
• απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies,
• επιλέξετε αναλυτικά τις κατηγορίες cookies που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies της ιστοσελίδας.

23. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Marketica διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή, προκειμένου να ανταποκρίνεται:

• σε αλλαγές της νομοθεσίας,
• σε νέες τεχνολογικές απαιτήσεις,
• σε αλλαγές των υπηρεσιών μας,
• σε βελτιώσεις των διαδικασιών προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

24. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Marketica

ΑΦΜ: 112481958

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 194799606000

Ιστότοπος: https://marketica.gr

Email: info@marketica.gr

Τηλέφωνο: +30 695 596 9670

25. Τελικές διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – GDPR), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και κάθε άλλη εφαρμοστέα ευρωπαϊκή ή εθνική διάταξη.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Πολιτικής κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων δεν επηρεάζεται.

Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από τυχόν τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής συνεπάγεται ότι ο χρήστης έχει ενημερωθεί για τις αλλαγές και αποδέχεται το περιεχόμενό τους.