Μια από τις πιο συχνές ερωτήσεις που ακούμε είναι «σε ποια social media πρέπει να είμαστε;». Η σύντομη απάντηση είναι: όχι απαραίτητα σε όλα. Η επιλογή καναλιών πρέπει να ξεκινά από το κοινό και τον στόχο, όχι από τη δημοτικότητα μιας πλατφόρμας.
Το λάθος σημείο εκκίνησης: «πρέπει να είμαστε παντού»
Η παρουσία σε πολλά κανάλια ταυτόχρονα, χωρίς αρκετούς πόρους για συνέπεια, οδηγεί συχνά σε προφίλ που ενημερώνονται σπάνια ή ανομοιόμορφα. Είναι προτιμότερο να υπάρχει σταθερή, ποιοτική παρουσία σε ένα ή δύο κανάλια παρά αδύναμη παρουσία σε πέντε.
Ερωτήσεις που καθορίζουν τη σωστή επιλογή
Πού βρίσκεται πραγματικά το κοινό-στόχος
Η ηλικία, το επάγγελμα και οι συνήθειες του κοινού καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την πλατφόρμα. Ένα B2B κοινό συνήθως αλληλεπιδρά διαφορετικά από ένα καταναλωτικό κοινό.
Τι είδους περιεχόμενο μπορεί να παράγει σταθερά η επιχείρηση
Μια επιχείρηση με έντονο οπτικό προϊόν διευκολύνεται από πλατφόρμες με έμφαση στην εικόνα. Μια επιχείρηση με πιο τεχνικό ή συμβουλευτικό αντικείμενο μπορεί να ταιριάζει καλύτερα σε πιο κειμενοκεντρικά ή επαγγελματικά κανάλια.
Ποιος είναι ο στόχος: αναγνωρισιμότητα, πωλήσεις ή εξυπηρέτηση
Ο στόχος επηρεάζει το κανάλι. Η δημιουργία κοινότητας δεν απαιτεί απαραίτητα το ίδιο κανάλι με την άμεση πώληση.
Πόσοι πόροι (χρόνος, προϋπολογισμός, άτομα) είναι διαθέσιμοι
Η ρεαλιστική εκτίμηση των διαθέσιμων πόρων είναι βασικός παράγοντας. Η συνέπεια είναι πιο σημαντική από την ποικιλία καναλιών.
Πώς αποφασίζεται στην πράξη
Στη Marketica, η επιλογή καναλιών προκύπτει μετά από ένα σύντομο audit της υπάρχουσας παρουσίας και μια συζήτηση για τους στόχους της επιχείρησης. Το αποτέλεσμα είναι συνήθως ένα ή δύο βασικά κανάλια με ξεκάθαρο ρόλο το καθένα, αντί για μια γενική «παρουσία παντού».
Τι να προσέξεις αν διαχειρίζεσαι μόνος/η τα social media σου
Αν δεν υπάρχει δυνατότητα ανάθεσης, καλύτερα να επιλεγεί ένα κανάλι που ταιριάζει στο διαθέσιμο είδος περιεχομένου και να διατηρηθεί συνέπεια, παρά να ξεκινήσουν πολλά κανάλια ταυτόχρονα.
Συχνές Ερωτήσεις
Πρέπει κάθε επιχείρηση να έχει Instagram;
Όχι απαραίτητα. Το Instagram ταιριάζει σε επιχειρήσεις με οπτικό προϊόν ή υπηρεσία, αλλά δεν είναι η μόνη ούτε πάντα η καλύτερη επιλογή.
Αξίζει το LinkedIn για μικρές επιχειρήσεις;
Για B2B επιχειρήσεις και επαγγελματίες που θέλουν να χτίσουν αξιοπιστία, το LinkedIn συχνά αποδίδει καλύτερα από πιο καταναλωτικά κανάλια.
Τι γίνεται αν αλλάξω κανάλι αργότερα;
Η επιλογή καναλιών δεν είναι μόνιμη. Καθώς αλλάζουν το κοινό, οι στόχοι ή οι διαθέσιμοι πόροι, η στρατηγική καναλιών μπορεί να επαναξιολογηθεί.
